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香港DHL操作指引
一、香港DHL不接受以下国家的任何电池货
美属萨摩亚，安圭拉，阿鲁巴，阿塞拜疆，博内尔岛，布隆迪，佛得角，中非共和国，乍得，科摩罗，古巴，吉布提，埃及，厄立特里亚，福克兰群岛，法罗群岛，法属圭亚那，冈比亚，格鲁吉亚，格陵兰岛，几内亚比绍，哈萨克斯坦，朝鲜，科索沃，吉尔吉斯斯坦，莱索托，利比里亚，利比亚，毛里塔尼亚，马约特岛，密克罗尼西亚联邦，蒙特塞拉特，荷属安的列斯群岛，尼维斯，卡塔尔，圣赫勒拿岛，圣多美和普林西比，塞内加尔，塞舌尔，塞拉利昂，索马里，索马里兰，南苏丹，圣巴特勒米岛，圣尤斯特歇斯，苏丹，苏里南，斯威士兰，叙利亚，塔吉克斯坦，突尼斯，土库曼斯坦，特克斯和凯科斯群岛 乌兹别克斯坦，英属维尔京群岛，也门，土耳其(带电产品只能寄往Istanbul,Ankara,Izmir,Denizli,Adna,Kayseri,Gaziantep,Antalya,Bursa，其他城市不接受)，东帝汶，克罗地亚（带电产品只能寄往Zagreb，Split，Rijeka，Pula，Zadar，Osijek，Slavonski，Brod这7个城市。其他城市不接受)，法属圭亚那，乌拉圭，坦桑尼亚，乌干达，伊朗，巴拉圭，纳米比亚，蒙古，埃塞俄比亚，英国（以IM开头的邮区不接受，Isle of Man不接受）,亚美尼亚，马达加斯加，安哥拉，葡萄牙（带电产品禁止寄往邮编以9开头的地区，其他邮区不受影响），孟加拉国，不丹，老挝，缅甸，瑙鲁，尼泊尔，巴基斯坦，马尔代夫； 新增Croatia克罗地亚，該國家带电产品只接受寄往Zagreb, Split, Rijeka, Pula, Zadar, Osijek, Slavonski Brod这7个城市，其他城市不接
二、附加杂费请参考报价表内要求
三、重量计算方法与包装要求
（1）重量计算方法：
① 单件货实重或体积，取大优先，材积重计算方法：以 (长x寛x高)厘米/5000为准，一票多件包裹以总重之和结算；
② 不接单边尺寸（包括长宽高）超过（含）300CM、单件300KG以及单票1000KG以上货件；
③ 单件尺寸长度不超过300CM，但宽度超过200CM或高度超过160CM需要提前将尺寸和国家邮编上报给DHL订仓；
④多件货物的点件数上限为99件；
（2）货物包装：
① 货物包装：任何货物均需要外包装，拒绝纸皮薄／无耳朵／密封包装，易碎品和超重货都须自行包装好；
② 货上单号：货上需贴上或用大头笔在明显处写上与运单相符的运单号码和国家；请不要将整份运单复印贴至每箱上；
③ 核对重量：重量交接以现场过磅为准，以交货人清单签字为效，如重量不符，交货人可选择扣件核查；
④ 其他包装：可接受木箱、木架包装，但必须结实，打合页可开箱查验；
三、附加杂费请参考报价表内要求
四、特别提示
尺寸限制：不超过3*1.2*1.6米!
重量限制：接单件实重300KG内的货物.
发票要求：转单换发票中转，出货前请准备三份发票.发票上需要有货物具体品名、材质、用途、海关编码,发票内容我司没有审核义务,如果因为发票信息有误,由此产生的费用及问题一律由发件人自行承担,不再争议!
特别提示：如因为客户提供的清单或者发票信息有误，如清单国家和发票国家不一致等情况导致货物发错，我司没有检查义务，不承担任何责任！请各位客户自行核对好单据信息避免货物出现不必要的问题，谢谢！
特别提示:此渠道可接多个品名货物，但申报的品名最好不要超过5个。
特别提示：以上报价限目的地国家本土派送费用，不包括外岛、殖民地等。
特别提示：接香港DHL最新通知，坦桑尼亚Tanzania (TZ)政府正式宣布从2019年6月1日起全面禁止使用塑料袋。所以塑料袋都严禁进口、出口到该国家！另外装运时不允许使用塑料传单，只能用纸板信封货纸箱代替。
特别提示：现官方偏远数据库不在更新,所有偏远请发货方发货前自行检清楚！查我司出货时不另行通知，发货后偏远账单下来将以帐单为准向贵司补收）
特别提示：客户如在发票上勾选了DDP,那关税将由发件人支付,不再异议！
特别提示：运费不含发票税金及目的地关税，如收件人拒付关税，将改为发货人支付!如果收件人拒收，或者由于其他原因而导致货件交付不能，将保管货件并尽力联络发件人以取得新的指令，包括退运。如需退支，发件人必须支付相关退运费用、关税及仓租等以及每票无法交付货件的附加费,退回费用是出去的两倍以上!
特别提示：货物到到目的地国家，因收件人未能及时提供清关资料导致货物的诞误或者货物禁止进口导致退返，产生的费用与责任一律由发件人承担！或因货物原因无法完成目的地海关清关手续或收件人不配合导致货物被退回发件地（无法销毁），所产生的一切 费用由发件人支付。
特别提示：如客户与我司进行货物委托运输业务合作，则视为客户已详细阅读过此价格表所有备注内容，并接受各条款说明，最终解释权归我司所有！
五、部分国家要求
1、地址更正：倘若运件上的地址错误而我们未能于目的地确定正确地址，因而无法完成派送，将一律征收此项定额附加费。地址更正附加费适用于国际速递服务。
2、安全服务附加费：DHL可能会就付运到持续战争、内乱或持续受恐怖主义威胁的高风险目的地国家（高风险地区）或受联合国安全理事会贸易制裁之国家（受限制地区）之运件征收附加费。
3、韩国寄运货物的要求！
请留意：即日起，所有四大快递渠道，寄往韩国的货必须在随货发票和制单上填写CCIC号码 （13 digit code with Personal Customs Clearance Code ,Customs Clearance Indigenous Code (CCIC) example: P123456789012 ） 所有货件都必须提供（包括私人件），没有CCIC号码不会出运， 请知悉！
4.以下所列国家均不接受P.O.BOX地址(邮政信箱地址)：
澳大利亚、新西兰、萨摩亚、新加坡、安哥拉、贝宁、埃及、加纳、几内亚共和国、约旦、肯尼亚、黎巴嫩、卢旺达、沙特阿拉伯、南非、苏丹、叙利亚共和国、阿拉伯联合大公国、也门、比利时、塞浦路斯、法国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、荷兰、葡萄牙、西班牙、瑞士、英国、加拿大、波多黎格、美国、德国（另要提供付款证明）
5. 以下国家都是需要正本商业发票：保加利亚、黎巴嫩、毛里求斯、卡塔尔、文莱、智利、萨尔瓦多、波兰（要有原产地资料）、白俄罗斯、阿根廷（要有原产地资料）、印尼、巴西（要有税号）、厄瓜多尔、葡萄牙、安哥拉、土耳其、加蓬、库拉索 、秘鲁 、危地马拉 、科威特、印度等。
6.寄往白俄罗斯的包裹货件只限首都”Minsk-MSQ”有服务，邮编号码为220000-220999，其中明斯克机场区域（邮编220054）亦无包裹服务。除此之外，白俄罗斯其他城市无包裹派送服务。
7.凡发往纳米比亚国家清关发票规定如下： 发票必须包含以下信息： 1.货物原产地；2.收发件人完整地址信息；3.发票英文申报；4.货件真实价值申报；5.货件详细描述—不接受笼统品名申报：样品 ‘Samples’或者配件‘Spares’；6. 所有产品必须在发票上如实申报。带有以下发票的货件禁止进口纳米比亚: 1.形式发票；2.手写发票；3.手写或修改过的发票；4.带有“货件价值仅用于海关申报”的发票；5.发票申报货币币种不能是原始发件国，必须是目的地国家币种、欧元或者美金。
8.寄往阿尔及利亚的包裹，均不接受任何形式的关税预付（关税DDP）。
9.乌克兰只有以下8个城市名可以进口私人货件：Kyiv、Dnipropetrovsk、Simseropol、DONETSK、Odessa、Kharkiv、Mariupol、Lviv。
10.巴西海关规定，所有寄给当地私人的物品，同样的货物数量不能超过3PCS，否则海关将拒绝清关而直接安排货件退回发货地(退件前不会有任何通知)，所产生的一切运费均由发货人承担。同样的产品数量如果超过3PCS，只能寄给公司，不能寄给个人，而且须以正式清关的模式进口。
如货件需正式清关，则收件人必须在当地海关有备案登记，且需要雇佣清关代理公司来协助办理清关手续。收件人也可以选择DHL为清关代理。如选择DHL为清关代理，收件人需要提供清关委托书和清关指令给DHL，该服务会有额外的手续费，且关税及所有费用都只能由收件人支付，不能转由发件人支付。收件人也可以使用自己的清关代理。目前巴西只有圣保罗的VCP和GRU两个口岸可以办理正式清关手续，如收件人不在这两个口岸城市，收件人可以到这两个口岸办理清关手续，也可以申请将货物转至就近的海关监管中心(会有额外费用产生)来处理。由于巴西DHL在当地并没有保税转运货物的权限，所以需交给第三方代理处理，由此产生的仓租和转运费等相关费用需直接支付给代理。
一、正式清关货物的相关要求：
1、关税的确定和征收需要以下信息：
2、Freight charge 运费
3、Commodity’s HS Code 产品的HS编码
4、Full description of the goods 货物的详细品名描述
5、Destination city and state 目的地城市和国家
6、Insurance amount (if applicable) 保险费金额(如查适用)
7、Declared value 货物申报价值
8、Gross weight 货物毛重
二、发票必须具备以下信息:
1、Tax ID (CNPJ) number of the receiver/importer 收件人/进口者的税号(CNPJ)
2、Tariff code 海关税则号列
3、Country of origin of the goods 货物的原产地国家
4、Complete description of goods 货物的详细品名描述
5、Unit price of items, number of pieces and total price 每项货物的单价,数量及总价
6、Gross and net weight 毛重和净重
7、Incoterm and export regulations 国际贸易术语
8、Signature on each copy (in blue ink) 每份文件须以蓝色墨水笔签字
9、If the freight is pre-paid, its value has to be mentioned as a separate item; if transport collect, no need to inform it on the invoice 如货物运费是预付,则发票上还需注明运费，总申报价值要包含运费。 如运费到付,发票无须注明
三、正式清关货物必须提供运单、发票及装箱单。
注意：由于巴西海关政策的变更，部分地区关税会自动弹回寄件人支付，因此凡中转我司巴西的货件，走货时均需带保函至我司：如客人不支付关税自动弹回寄件人支付的，则原意承担关税和相关海关杂费，具体依照DHL帐单为准。
11.立陶宛的包裹,随货清关发票必须要注明贸易术语DDP或DDU(关税到付或关税预付)。
12.沙特阿拉伯随货发票皆需列明相应款项支付方式，支付方式通常有：Bank Transfer，Cheque，Intercompany Transfer，Cash，Credit Card、Letter of Credit；且出口到此国家的每个包褒，都需要要产品上标识产地国家信息（例如：“Made in China”）。接到沙特阿拉伯(Saudi Arabia)反映，凡手錶产品内置有影相功能于当地属于违禁品，是严禁入口的。更会对涉事人员追究法律责任。
因而产生之额外费用(如退件及罚款) 等，将由贵司全数承担。
请贵司就问题通报相关单位严格把关，防止再有此等违禁品流入我司网络做成影响。多谢合作！
有关沙特阿拉伯违禁品详情可参考天书第937页
13.印度尼西亚的操作要求：1、寄往印尼的成衣服饰类产品，其价值若达到或者超过250美金，随货需要提供原产地提供的相关鉴定证书（Surveyor Certificate）。2、个人，宾馆，银行，展览名义进口，或者不具备或拥有相关进口许可权等有效进口身份证明的任何收件人，进口单票货物重量不能等于或者超过100公斤，超过即不允许进口。3、寄给收件人为个人的包裹，若包裹内含电子或通讯产品（手机，智能手机，I-PAD，I-Phone，PDA）等，不论相关产品数量多少，需要收件人提供从贸易部门（Ministry of Trade）获得的进口许可证方可安排进口。 关于香港DHL渠道发往印度尼西亚海关规则更新通知
Dear all,
以下关于香港DHL渠道发往印度尼西亚海关规则更新通知
1、印度尼西亚当地严禁进口化妆品及食物，否则将被退回，产生的费用将由寄件人自行承担。如商业用途的，需要当地药物及食品局（National Agency of Drug & Food）提供的进口许可证清关。
如申报价值（FOB价）大于1500美金的，需要提供原产国的检验证书。
如货物在到达当地30天内未能完成清关，将按当地海关法规转自动处理，产生的一切费用将由寄件人承担。
2、关税起征点调整
当地将关税起征点由之前的USD50调整为USD100. 即货物的总申报价值超过USD100的，将会有关税产生。
3、清关模式
货物需要正式清关或非正式清关，取决了货物的申报价值。
a、如货物总申报价值在USD100-USD1500之间：
私人件：一般按申报价值7.5%收取关税或者是根据不同商品的海关税率收取，按单票非正式报关
商业件：一般按申报价值7.5%收取关税或者是根据不同商品的海关税率收取，按单票正式报关
b、如总申报价值大于USD1500
私人件：按非正式报关处理清关，具体以当地海关税率条款为准
商业件：按正式报关处理清关，具体以当地海关税率条款为准
另外，不管是正式清关还是非正式清关，都要提供收件人授权书及清关所需的相关文件处理清关。另外，收件人需对其与海关申报的价值承担一切责任及后果。
4、清关延误
因当地机场海关加强清关查验力度以及相关清关文件的审核，货物清关将会有所延误。特别是清关文件上货物品名务必详细，否则将会扣关及清关延误。
14.澳大利亚海关与边防服务规定，所有货品都要标示或者用标签标明原产地，商贸法规第1905项要求，如不按照要求注明产地，将不允许进口进入澳大利亚。目前有大量这样的货件在寄往澳大利亚被海关扣压，如手机配件、手机外壳、衣服等没有注明产地的产品，如果不遵从规定，将退回货件到始发地。注明：产品上要有产品标示，比如衣服，如果没写"MADE IN CHINA" 请缝上写有这样字样的布条在衣服上，或者在衣服的唛头上注明；比如手机后盖，请用标签写上“MADE IN CHINA"，然后贴在后盖上。
15.从2013年12月1日开始，所有寄往阿联酋-迪拜的货件都要遵守以下要求，阿联酋其他国家和地区不受影响；1. 价值超过AED50000(USD13587)的货物需要提供：A.有寄方盖章签名的正本发票；B.正本产地证书，如果没有这些资料，收方将支付罚款或者押金AED2000，如果能在货件到达当地90天内提供这些资料，将退回这个罚金/押金。2. 价值在AED1000（USD270) -AED50000(USD13587)之间的货件，需要遵行：A.所有正本发票都要有产地，如没有，收方将被罚款或者交押金直到提供正确资料才退回这些费用；3.价值在USD270以下的，则可以不遵守以上要求。此要求只针对寄往迪拜的货件。
16.黎巴嫩海关政策：黎巴嫩海关要求所有CIF价超过1000美元的进口货物都必须正式报关，且必须使用由发件公司抬头纸打印的原始发票报关。发票的具体要求如下：
原始发票-不能使用发票的复印件或扫描件，需要打印件且有签字和盖章（盖章不做严格要求），请尽量使用发件人公司抬头纸打印发票；不能使用形式发票；不能使用手写发票；发票上必须有包裹中各项物品的完整准确的商品描述，HS Code，单价，原产地，总重量，申报价值等，货物外包装上必须附有原始发票。寄往黎巴嫩的货件（文件除外），全部都需要注明收件方的税号(Tax ID)在发票上。
17.印度海关政策：应印度海关当局要求，所有寄往印度（India）的包裹在抵达印度海关清关前，收件方须向当地海关提交印度政府颁发的身份证的编号，身份证复印件以及住址证明以便备案。若收件方未能及时向当地海关提交以上文件，货物将在抵达印度海关时将被扣留，直至收件方提交以上资料，货件方能进入正式清关流程。寄往印度包裹类快件的清关要求如下：
1.对寄运给私人或私人地址的货物，收件方须提供身份证或护照等有效证件的复印件，以及授权DHL代理清关的清关委托书（POA）用于清关。
2.对寄运给某公司的货物，收件方除提供以上提及文件给海关备案外，还需提供进出口许可证(Import & Export Certificate) 和 授权DHL代理清关的清关委托书（POA）用于清关。为了避免货物在清关过程中出现延误或弃件，寄件方可以提供一下协助：
1.在面单—Phone/Fax or Email—项下提供收件人有效电话或者电子邮箱。
2.在面单—Receiver VAT/GST—项下填写收件人的有效证件编号，如身份证号，护照编号等。
3.在面单上请清晰填写寄件人和收件人的真实详细的信息（如公司名称，地址，电话，联系人等），该信息须和随货发票信息完全吻合.
注：发件人信息不能是货运代理公司
特别强调，不符合以上要求的货件在抵达当地海关后都将被扣留。快件滞留5天后将被当地海关强制弃件处理。请寄件方在寄运货物前，和收件人确认以上清关资料是否齐全。我司收到货物后将默认该货件的相关资料已经备齐并不再予以复审。若货物在当地海关因未备齐以上提及文件而产生清关延误，罚金，弃件或者退回的情况，全部责任和费用将由寄件方承担。所有寄往印度的包裹需要收件人提供进口人的身份和地址认证文件（Know Your Customer,以下简称KYC），收件人可使用以下链接录入个人或公司关联信息（KYC）并授权当地敦豪公司清关后方能开始安排进口清关程序：www.dhlindia-kyc.com。其中，个人KYC关联信息可为：护照证件或选举身份证件或驾驶证件或永久账号（Permanent Account Number）及清关授权书；而对于收件人为公司的货件，收件公司在提供KYC信息和授权书的同时，还要提供收件公司的进出口许可证（Import & Export Certificate）方能开始清关程序。所有寄件人在寄运包裹货件的同时应该提醒收件人使用链接：www.dhlindia-kyc.com及时录入KYC和授权书等文件，且寄件人必须在运单收件人资料填写区域提供收件人邮箱和有效联系电话以便及时联系收件人协助清关。请各投寄人能够遵循目的地国家清关指引寄运货物，并确保提供详尽具体的清关文件，以免因为文件的缺失造成清关延误或者货件被当地海关自动退回或者销毁，期间产生的关联费用将由发件人承担。印度邮编679522.144012 三字代码IPF，DHL告知目的地不接受包裹只接受文件。 接香港DHL通知，即日起，所有寄往印度(INDIA)的包裹，如需收件人提交货物进口清关资料，收件人必须在货物到达当地第二天内提供海关要求的清关资料，如收件人未按海关规定时间提交相关清关文件，当地海关会向收件人征收罚款，罚款标准参阅如下（仅供参考，最终以海关或服务商最终收费为准）：
1、收件人于货物抵达当地的三天内，未提交相关清关资料，海关将征收费用INR5000/天（约EUR70/天）；
2、收件人于货物抵达当地从第四天起，未提交相关清关资料，海关将征收费用INR10000/天（约EUR140/天）；
以上请各知悉并转告发货人，寄运货物前，必须确认收件人具备清关能力，并于货物到达当地前准备相关清关资料，如寄运货物或随货资料未能遵从当地海关规定，货件将有可能被当地海关强制退回或销毁及产生海关罚款，退回或销毁前不另行通知收件人和发货方，产生一切清关延误及费用，均由发货人承担 接到通知，印度政府本周基于修改进出口清关规定的基础上宣布了《商品服务税-GST法案》。印度的托运人和收货人将必须遵守这一税收结构规则的变化，并在清关货物前提供附加的数据给海关及GST网站。
关于商品服务税（GST）的相关详情，可以登录网址： www.cbec.gov.in/htdocs-cbec/gst/index 查询。这是印度税收政策的一个重大变化，未来几个月这一政策可能会发生一些更新和修改。
根据这一情况，请提醒客户：
1.印度每一个进出口商要想支付这个商品服务税都必须有GSTIN(GST识别号码)。在进出口货物之前，提前提供用于清关。如没有这个号码，请提醒印度客人提前注册去获取。
2.对于用途定义非常明确的样品低于10000INR的继续免税，但是部分礼品货物可能会被收取这个商品服务税（GST）
3.比起遵守GST的规定，提供准确的邮编和详细正确的发票更为重要。 所有寄往印度（India）的包裹在交寄DHL前，收件人必须通过网站 www.dhlindia-kyc.com 上传KYC文件及清关委托书POA，如收件方未能及时向当地海关提交以上文件，货物将在抵达印度海关后扣留或直接销毁，直至收件方提交以上资料才能进入正式清关流程。
1、收件方为私人：收件方需要提供KYC文件及清关委托书（POA）；
2、收件方为公司: 收件方需要提供KYC文件、清关委托书（POA）及进口公司进出口证书 (Import & Export Certificate)；
注：KYC=Know Your Customer,即政府认可的身份证明、地址证明，如：护照副本或选民证号（VOTER ID）或永久帐号（Permanent Account Number）或驾驶执照(Driving License)。
3、发货人必须在寄运运单上注明收件人的邮箱地址及手机号码；
请知悉并相互转告发货人，寄运货物前，必须确认收件人具备清关能力和配合当地提供相关清关资料。并且，随货的资料必须要带有POA和KYC，若资料不合等导致当地海关强制退回或销毁（不会另行通知发件人和收件人），所产生的一切费用将由寄件人支付，请知悉，谢谢。
六、DHL渠道操作要求及“特殊货物”注意事项
（1）商业发票、运单、交接清单要求：
① 商业发票：包含寄件人、收货人、品名（材质+用途）、申报价值（拒绝低申报）,订在运单一起；
② 必须有寄件人信息（地址必须有，寄件人名和公司名有其一即可）
③ 商业发票中货物申报价值只允许USD，EUR或目的地币种，发票上需要原产地“MADE IN CHINA”字样
④ 四大快递运单FED/DHL/UPS/TNT不可混用，在运单明显处写上渠道代码：标注DHL服务方式：“DHL-HKA”
运单常规填写：DHL运费（正常预付）、目的地关税（正常到付），如选择方式不一样，需另外在交接清单上备注。
⑤ 交接清单：包含单号、件数、重量、品名、目的地、申报价值、中转线路、备注项,须加盖公司章；
⑥ 商业发票申报价值如超过USD120.0，则需提供产品海关编码: H.S.CODE；
⑦ 商业发票一份三份与运单订在一起贴在每票货的第一件上，交接清单则单独给到收货人员交接；
⑧ 如有随货走的产地证、薰蒸证、出口证等，请一并与商业发票订在一起；不要单独贴在箱上；
⑨ 客户如在外省，发货时则须要向甲方发送“外省客户出货明细提货预报”，提货费和操作费参照报价；
⑩ 由于DHL严查带电池货件，经我司DHL-HKA/HKF渠道中转的配套电池货件有可能被DHL退回至我司香港仓库，我司将收取退件操作费，收费标准：RMB60元/票。
（2）部分国家特殊要求：
① 立陶宛: 接香港DHL通知,寄往的包裹,随货清关发票必须要注明贸易术语DDP或DDU(关税预付或关税到付),
否则货件到达当地将会扣关并待发货人重新提供正确发票后才能清关；
② 几内亚: DHL到几内亚的科纳克里单件重量不超过70kg，尺寸不超过120*120*100，单票重量不超过300kg；
③ 尼日利亚：单票货物不可超过70公斤，不可中转纺织品；
④ 突尼斯：货件单件重量不得超过30Kg；单票货件重量不得超过300Kg；尺寸不超120cm*130cm*100cm。
⑤ 巴拉圭：单件材积实重均不超过25kg；
⑥ 利比里亚：所有ＤＨＬ不接受；
⑦ 柬埔寨: 我司DHL渠道去柬埔寨的单票申报价值不能超过4500USD,否则会有罚款产生；
⑧ 印度尼西亚：接香港DHL通知，进口至印度尼西亚的货件有以下海关要求：
●所有进口当地的成衣货物(ready-made garment)，如超过10件或货值超过USD1500，收件人须持有以下文件：
●收件人为私人、酒店、银行、参展商或任何无法提供以上所需文件的，不允许进口+100KG(含)以上货物
被海关强制退回、或在海关滞留30天后销毁将不做另外的通知，因此引起的责任与费用一律由贵司自行承担。
●印度尼西亚对进口货件的最低免税申报金额标准将从每票货件USD50提高至USD100。申报金额超过USD100的
私人件和商业件都有不同的征税标准，因此，请寄件人在出口前向收件人了解当地进口要求，避免货件因不符合海关
要求导致退件。或退件的费用如因清关不符全引起的一切清关延误，责任将由寄件人自行承担，请知悉。
⑨ 印度：香港DHL通知，所有寄往印度（India）的包裹在抵达印度海关清关前，收件方须向当地海关提交印度政府
颁发的身份证的编号，身份证复印件以及住址证明以便备案。若收件方未能及时向当地海关提交以上文件，
货物将在抵达印度海关时将被扣留，直至收件方提交以上资料，货件方能进入正式清关流程。清关要求如下：
1.对寄运给私人或私人地址的货物，收件方须提供身份证或护照等有效证件的复印件，和清关委托书（POA）用于清关。
2.对寄运给某公司的货物，收件方除提供以上提及文件给海关备案外，还需提供进出口许可证(Import & Export
Certificate) 和 授权DHL代理清关的清关委托书（POA）用于清关。
为了避免货物在清关过程中出现延误或弃件，寄件方可以提供一下协助：
1.在面单—Phone/Fax or Email—项下提供收件人有效电话或者电子邮箱。
2.在面单—Receiver VAT/GST—项下填写收件人的有效证件编号，如身份证号，护照编号等。
3.在面单上请清晰填写寄件人和收件人的真实信息（如公司名称，地址，电话，联系人等），与随货发票信息完全吻合.
*特别强调，不符合以上要求的货件在抵达当地海关后都将被扣留。快件滞留5天后将被当地海关强制弃件处理。
请寄件方在寄运货物前，和收件人确认以上清关资料是否齐全。我司收到货物后将默认该货件的相关资料已经备齐并不
再予以复审。如货物在目的地产生清关延误，罚金，弃件或者退回的情况，全部责任和费用将由寄件方承担！
1）发往印度的货件，如是选择经济服务的话，收件人需在3天之内必须清完关，否则就会有罚款产生（DHL/FED/TNT:每天5000-10000INR，UPS以账单为准）;
2）发往印度的货件，进口商必须提供GSTIN（GST识别号码）/PAN（永久账户号码）;如是个人件提供Aadhar号码（唯一身份证号码）或PAN（永久账户号码）/护照号码/KYC
（政府认可的地址证明/身份识别）代替GSTIN也是可以的------以上所述资料请收件方务必提前准备好;
3）运单上收件人联系电话必须是有效能联系上的，否则届时产生的罚款/关税/杂费都将转为寄件人承担;
4）寄往印度的礼品并不能免税。
⑩ 我司所有DHL线路寄往埃及货物不得超过以下重量及尺寸限制：
1、重量限制：单票重量300KG，单件重量50KG；
2、尺寸限制：120cm(长)x100cm(宽) x160cm(高)
3、接香港DHL通知，埃及（Egypt）城市” El Arish”无寄运服务。
如货件超过以上限制，请提前咨询是否能出口，否则因不符合出口要求导致货物退件或延误损失及费用均由寄件人自行承担!
重要提示：下列国家在此次重量更新中无列入名单，单票限制重量上限仍为1000KG：
亚美尼亚, 福克兰群岛, 法罗群岛,格鲁吉亚, 格陵兰, 基里巴斯,吉尔吉斯斯坦,利比亚, 马里亚纳群岛,马绍尔群岛, 密克罗尼西亚, 黑山,瑙鲁, 帕劳,
萨摩亚, 圣多美和普林西比, 所罗门群岛, 圣巴特尔米,特克斯和凯科斯, 塔希提,东帝汶, 汤加, 突尼斯,土库曼斯坦,图瓦卢,u瓦努阿图；
⑪ 近期接香港DHL多次提示，有关黎巴嫩发票不符合出口要求导致退回仓库。现我司再次重申要求贵司严格按以下要求执行，请再次通知贵司寄件客户，
并落实相关部门做好复核把关提高发票准确率，减少扣件引起的中转延误。为规范代理要求，务必统一使用附件《DHL黎巴嫩发票模板》；寄件人签名/职位需手写；
正本商业发票原件加盖公司彩色章，不能使用彩色打印章，不接受发票复印件及形式发票；正本商业发票需一式三份，发票内容必须包括以下资料信息：
1、公司抬头、盖章；2、货件内容明细；3、统一海关编码（HS Code）；4、单价；5、总价值；6、货币；7、毛重；8、净重；9、原产地国家；10、出口原因
寄运货物前确认是否提供以上完整的清关发票资料，若货物在当地海关发票资料不齐全而产生清关延误、罚 金、弃件或者退回的情况，全部责任和费用将由寄件方承担
⑫ 寄往科索沃（Kosovo)及马其顿（Macedonia)的品牌货件（所有牌子），发货人随货均需提供品牌授权书。
⑬ 接DHL通知，即日起，越南（VIETNAM）禁止下述低效能的电气产品进口，如收件人进口相关类别的产品，必须在货物到达当地海关前
先取得当地能源部门的进口许可证.请各大商家寄运货物前与当地海关确认相关货物的清关规定，务必确保货物符合当地规定，且收件人已取
得相关清关资料，如未能遵从上述规定，货件将会造成延误或被拒绝进口，造成货物强制退回发货地或销毁，退回或销毁前不另行通知收/发货方，
产生一切延误及费用，均由发货人承担。请知悉！
⑭ 接香港敦豪通知，即日起，寄往孟加拉（Bangladesh）的电子类产品及其零部件有以下最新清关规定：
（1）随货资料必须详细申报每项货物的数量、品名，不接受笼统的品名申报，如：“电脑配件”，必须详细列明是：硬盘、记忆卡、主板还是其他等。
（2）随货发票必须正确申报货物信息，及以真实价值申报，如被海关查获货物信息错误申报或货物价值低报的情况，海关将会充公货物或将货物强制退回发货地，退件前不另行通知收/发货件；
（3）货物申报价值超过USD15，发货人随货需提供信用证(Letter of Credit)或进口许可证 ；
请各大商家寄件前请确保货物的资料正确和齐全，如因未遵从上述规定，货件将有可能被强制退回或销毁，退回或销毁前不另行通知收/发货人，产生一切费用以及后果，均由发货人承担！
根据孟加拉国海关新规，寄往当地的文档等纸质资料货件，单票重量小于2KG，仍可按文件中转；单票重量超过2KG，海关将当作包裹件处理并按照当地税收条例征收相关税费，
请知悉并按要求操作，如因不符合相关规定导致的货件中转延误或产生相关费用将由寄件人自行承担，多谢配合。
⑮ 基里巴斯:单票重量不能超70KG，单件重量不能超30KG，尺寸最大限制120*80*80。
⑯ 乌兹别克斯坦：出口至乌兹别克斯坦的包裹快件，收件人为个人时： 非商品快件：申报价值大于1000美金，需由收件人向海关提交申请并提供护照的复印件，但不收取任何海关费用。
乌兹别克斯坦(Uzbekistan)海关规定进口当地的货件，如满足以下条件均需征收关税和其他海关费用。
(1)所有商业件，无论货物价值多少；(2)一票多件的私人件，单件计费重量超过10kg；(3)一票一件的私人件，单件计费重量超过15kg。
⑰ 澳大利亚：DHL渠道可接收澳大利亚的私人货件，但当地清关时需根据当地情况而定。
⑱ 委内瑞拉：寄到委内瑞拉货件申报价值不可超过USD2000.0，否则请不了关会被退回产生退件费。且限制以下物品入口到委内瑞拉
（1）球类/防护类/体育用品：
高尔夫球、棒球、棒球棒、防护体育用品、肘部和膝盖保护器、防护眼镜、面罩/保护膜、滑雪面具、胸部护具/胸甲、防护手套（乳胶，橡胶，手术）。
（2）警用设备/危险攻击型物品：
防毒面具、防弹&个人防护背心、警用/个人盾牌、警用型警棍、空气/油漆/BB枪&相关弹药、武器、所有类型/类别的刀（包括砍刀和斧头）、伪装物品、所有类型的头盔、
锤、胡椒喷雾、弩、箭头、伸缩瞄准镜、无人机。
（3）医用/急救物品：
急救箱、眼药水、手术长袍/长袍、医疗/手术纱布、一次性/手术口罩。
（4）其它类型物品：
所有类型的吊坠、抗酸剂、含有压缩气体/空气的物品、渔坠、滚珠球轴承（金属/橡胶）、大理石（所有类型和材料）。
⑲ 接香港DHL通知，寄运到泰国的私人货件有如下最新提示和要求：(1)私人物品数量应在合理范围（数量是否在合理范围内由海关判断）；(2)随货发票品名申报必须详细完整且准确与实物一致；
(3)按货件的真实交易价值申报，如海关怀疑低申报将会重新估值并要求提供交易证明；(4)寄运手机产品需提供进口许可证。
⑳ 接香港DHL通知，寄运格陵兰岛（Greeland）的货件有以下尺寸/重量要求：（1）单件尺寸不能超过120cm X 80cm X 120cm（不接受托盘件）；（2）单件计费重量不能超过50KG；
（3）单票重量不超1吨。
㉑ 接香港DHL通知，阿鲁巴(ARUBA)海关规定进口至当地的货件必须提供正本商业发票，不接受形式发票，手写发票和商业发票复件。为避免清关延误，随货出口的商业发票必须按以下要求填写：
a、需正确描述为商业发票或发票，且商业发票抬头必须有公司logo，盖章和签名；
b、必须填写完整的寄件人/收件人联系地址及电话，详细描述货物的数量、品名、价格，交易日期及发票号码；
c、商业发票不得出现"This is not a bill/ Do not pay this amount / Value for customs only"等内容；
d、发票上的申报价值按货物的真实价值进行申报，不接受申报值为0。
㉒ 接DHL通知，因伊拉克局势的暂缓，即日起开放对BGW 和 BSR 的包裹服务，但因只能用客机安排转运，故对货物的尺寸及重量有所限制，重量限制：（单件）不超过30KG，单票不超过240KG。
㉓ 香港DHL暂停对以色列三字码GZA的所有服务（文件服务和包裹服务），涉及城市加沙（GAZA）等。
接香港DHL通知，1月14日起以色列海关启用“"Global Gate"”系统，新系统将按照以下两类进行不同的进口程序，申报价值以FOB(离岸价)为基础。
1. 申报价值USD1000以内：没有改变。
2. 申报价值超USD1000，货件在进口前，需提供以下资料：
数字授权委托书POA (Power of attorney)：报关行需持有效的授权委托书处理清关，进口商必须选择DHL作为清关代理人，且授权委托书需在有效期内。
数字进口商声明（Digital Importer Declaration）：声明反映进口商与供应商或第三方之间的业务关系，有效期为1年。
装箱单（Packing list）：对于多件货物，必须提供每件产品的详细装箱单。
智能卡 - 签名设备（SMART CARD – signature device）：进口商必须配备智能卡（经过当地认证的电子签名），没有SMART CARD的客户须亲
自到达DHL网关办理，智能卡能够储存数字授权书方便报关代理人处理清关。
在2018年1月11日- 2018年1月13日海关将安装新系统，对于申报价值在USD1000以内的将有限的清关放行，USD1000以上的货物将不处理清关，货件会有延误，请留意。
㉔ 寄往以下地区的货件有所限制，阿尔及利亚：单件不超40KG；安哥拉：每票不超250KG；摩洛哥单件不超70KG,单票不超1000KG,三边不超120*160*100CM；秘鲁单票不超300KG，单件也不超30KG。
㉕ 乍得禁运所有类似军事用品包括衫，裤，鞋及配件等。
㉖ 欧洲电子产品需有CE认证产品上贴CE认证标识，否则会被当地强制退回。而且不会提前通知发件人。(爱沙尼亚：电子产品需要提供CE证及CE标签 ）
㉗ 孟加拉国、澳大利亚、沙特的货件产品上必须有原产地信息。如：MADE IN CHINA字样，否则会强制退回。
㉘ 阿塞拜疆：阿塞拜疆（Azerbaijan）海关规定，禁止进口手机设备至私人收件人，否则货件将直接退回。
㉙ 土耳其海关规定，自2016年6月1日起，凡是进口至当地超过75欧元货值的包裹，必需在随货运单/发票上填写货物的海关编码及收件人身份证信息：公司件提供税务登记号；私人件提供身份证号码或护照号码，否则将导致清关延误 。
土耳其：自2017年1月15日起，土耳其关税起征点由原来75欧元调为30欧元。
根据土耳其海关条例规定，即日起寄运护照至当地需按包裹WPX类型寄运并申报，且货件收件人应为本护照持有人且货件收件人应为本护照持有人或具体的领事馆地址，否则当地海关查获时，护照将直接转交至土耳其移民办事处，
DHL此时无法再进行派送或退件，需收件人自行联系移民办事处处理。
㉚ 玻利维亚海关规定，要求所有进口至当地的货件在到达前，收件人（无论是私人件还是公司件）必需在网站http://aduana.gob.bo/regimp/ 登记收件人信息，且运单及商业发票上需有税务登记号，如无提供将导致退件。
符合以下条件的货件在进口玻利维亚前需作正式报关：
1.重量超过40KG或货值超过1000USD的货件。
2.高科技电子产品，如电视，手机，视频播放器。
发票要求：
1.随货提供原始发票，只接受商业发票，不接受形式发票。
2.发票上需填写完整的收件人信息，需与海关登记的一致，包括详细的地址，电话号码；如是公司件，还需在发票上填写公司抬头，公章，发票号，发票日期。
3.发票上需填写货物的详细信息，如重量，数量，单件货值，总货值，材料，出产地，品牌型号等。
以上海关要求务必遵守，否则因此导致的清关延误或退件费用等将由寄件人自行承担。
㉛香港DHL通知，即日起寄往博茨瓦纳(Botswana)的B2C（即商家对个人）货件随货需提供以下资料：①付款证明；②空运提单；③商业发票。
请按要求执行，我司出口前不再复核，如因缺少资料造成DHL扣件等，产生的责任和费用将由寄件人自行承担，多谢配合。
㉜接香港DHL通知，自2016年10月2日起，要求所有柬埔寨货件需使用新的5位数邮编，否则当地派送将会有延误。
新的5位数邮编可在此网站查询http://www.cambodiapostcode.com。
柬埔寨正确收件地址格式如下：
Company Name/Receiver Name（公司名称/收件人名称.）
House Number, Street Name/Number, Sangkat/ Commune Name,（门牌号、街道号，分区名称）
Khan/ District Name, Postcode, Phnom Penh, Cambodia.（地区名称，邮编、城市、柬埔寨）
㉝接香港DHL通知，即日起寄往菲律宾的货件符合以下条件需要作正式清关流程：
a、单票货值大于或等于500美元；b、单票大于等于100KG。
寄往菲律宾的货件以下事项请留意：
a、菲律宾DHL未经海关认证无法处理清关事宜，因此进口商/收件人需向海关办事处AMO机构申请认可授权否则海关不受理清关；
b、非正式清关件，商业件需随货提供商业发票，非商业件可随货提供形式发票，发票上需详细申报商品描述，包括数量，价值，单价，生产国，材料等。
c、寄运磁盘/CD/DVD/USB/硬盘驱动器等随货提供光学媒体板许可证 (Optical Media Board)，否则海关可能会有罚款。
请按以上要求执行，我司出口前不做复核，如因不符海关规定或资料不全导致的货件延误或退件等，产生的责任和费用，将由寄件人自行承担，请知悉。
㉞接香港DHL通知，寄运到乌克兰（Ukraine）的货物，仅限于下述6个城市有包裹寄运服务，文件服务不受城市限制。且海关对于货物进口有价值限制。
不受限制城市：KYIV（基辅）、DNIPROPETROVSK（第聂伯罗彼得罗夫斯克）、ODESA（奥德萨）、KHARKIV（哈尔科夫）、 MARIUPOL（马里乌波尔）、LVIV（利沃夫）。
为保证货件能够正常中转及派送，请在货件出口前先与DHL客服咨询当地是否有服务。如因不符海关规定或寄件要求导致的退件，产生的责任和费用将由寄件人自行承担，多谢配合。
自2017年1月1日起，乌克兰禁止任何俄罗斯出版物（如书籍，小册子，目录，地图，杂志，简报）进口至当地。如是公司件，则需要在当地UA部门取得许可方能进口，私人件一律不能进口。
我司出口前不再复核，如因不符要求导致的一切退件费用及责任将由寄件人自行承担，多谢配合。
㉟哥伦比亚：自2017年1月1日起，哥伦比亚海关规定寄/收的手机数量一天仅能为一部。手机进口前需随货提供IMEI（即移动设备国际识别码），否则会自动退回始发站。
我司出口前不再复核，如因不符要求导致的一切退件费用及责任将由寄件人自行承担，多谢配合。
㊱亚美尼亚：即日起凡是有线/无线通讯设备，如打印机，复印机，手机，计算机，收款机等电子集成电路设备及其配件，在进口亚美尼亚之前，
需得到当地联邦安全局进口许可证才能出口，否则货件在到达当地后将会在无通知情况下退回始发地。以上要求请贵司知悉并严格执行，我司出口前不再复核，否则因此导致的一切退件费用
及责任将由寄件人自行承担，多谢配合。
㊲接香港DHL通知，即日起所有寄往欧州的玩具都必须带有“CE”标签和测试报告（手指陀螺也是玩具，需要有“CE”标签和测试报告），否则货件将无法正常中转出口。
㊳接香港DHL通知，发往科威特（Kuwait）货件有以下要求：
一、计费重小于100kg的货件：
如CIF价值小于USD1500，需随货提供商业发票副本
如CIF价值在1500USD到2999USD之间，需随货提供正本商业发票
二、计费重大于100kg的货件：
无论CIF价值多少，需随货提供正本商业发票及原产地证书(COO)并注明商业发票号
三、CIF价值超过3000USD的货件：
无论计费重量大小，需随货提供正本商业发票及原产地证书(COO)并注明商业发票号
发票填写提示：
1. 需使用英文描述的打印版本格式的发票，不支持手写和价值为零的发票，发票不可出现“value for custom purpose”字样
2. 使用带有发货人抬头的信纸，详细申报收发件人的资料（包括地址、姓名、联系方式等）、每项货物的详细品名描述、数量、单价、总价值、CIF价值、币种、毛重、原产地国、海关编码
㊴接香港DHL通知，即时起，寄往以色列的货件只能使用7位数邮编不能再用5位数，如因邮编不正确或不符要求导致的清关延误或退件等问题将由发件人自行承担，多谢配合。
㊵韩国海关总署发布声明：将对进出口业务中提供不正确收件人地址和电话号码的情况添加到受限制的清单上。如果收货人的地址或电话号码不正确，
或没有电话号码，进口该国时就必须得到海关的正式批准才能清关，清关过程将受到延误，为避免不必要延误，请务必在详细的地址及联系电话写在运单上。
申报为文件时，收件人只能是大使馆或签证申请中心；申报为包裹件时，收件人只能为个人；
㊶寄往罗马尼亚（布加勒斯特）货物的发票必须是正本发票并有寄件人签字和盖章。要求内容清楚，需包括：商品品牌，单位，价值，原产
国，3个字母的货币代码和出口原因等，所有商业发票都必须明确指出运输费用并与货物价值分开。罗马尼亚海关不接受零运输价值的发票。
㊷印度政府本周基于修改进出口清关规定的基础上宣布了《商品服务税-GST法案》。印度的托运人和收货人将必须遵守这一税收结构规则的变化，
并在清关货物前提供附加的数据给海关及GST网站。
关于商品服务税（GST）的相关详情，可以登录网址：www.cbec.gov.in/htdocs-cbec/gst/index 查询。
根据这一情况，请提醒客户：
1.印度每一个进出口商要想支付这个商品服务税都必须有GSTIN(GST识别号码)。在进出口货物之前，提前提供用于清关。
如没有这个号码，请提醒印度客人提前注册去获取。
2.对于用途定义非常明确的样品低于10000INR的继续免税，但是部分礼品货物可能会被收取这个商品服务税（GST）。
3.GST 税法要求在运单和托运人发票上提供准确的邮政编码。
㊸DHL渠道私人件在出口前必须提供完整详细的收/发件人信息，包括完整公司名称，地址，电话及收/发件人全名(姓氏及名字) ，不接受简称。（例如：David或是Mr. Lean为不完整的收件人名称，
David Lean 才是完整的联系人姓名)。任何不符合标准的货件，导致的清关延误或退件等，产生的责任和费用，由寄件人自行承担，请知悉。
㊹ 接香港DHL通知，自2017年7月起，葡萄牙（Portugal）邮政编码已更新为7位数邮编（9999-999），前期有3个月过渡期，即原有4位数与现有的7位数都可以被接受，
直至10月1号起，所有寄住葡萄牙当地货件都需要用新的7位数邮编，否则货件将不能正常派送。以上要求请各客户知悉，我司出口不做复核，如因邮编不正确
或收件地址不符导致的清关延误或退件等问题由寄件客户自行承担，多谢配合。
㊺ 接DHL通知，有关于货件“以关税到付(DTU)” 的方式寄运。当货件到达目的地时，如涉及关税，DHL会主动联系收件人跟进或于派送货件时向收件人收取。
但如遇到以下问题，其税金则会由发件方帐号支付。
1.收件人拒绝支付货件税金（海关可能会在货件签收后征收关税，也仍需收件人支付。如收件人拒付，无论货件最终签收与否，海关产生关税都会改为预付）
2.因收件人信息问题，货件不能完成派送
3.收/发件人要求安排货件于当地销毁或退件等
以上信息请各客户知悉，如选择了关税到付建议寄件人提前与收件人做好沟通，避免货件在到达目的地后产生不必要争议，如因此导致货件清关延误或退件及相关杂费将由寄件人自行
承担，多谢配合。此通知适用于所有渠道，请大家相互转告，谢谢配合！
㊻接香港DHL通知，近期澳洲当地海关查获大量食品-燕窝流入当地。经查验，寄件人利用隐瞒申报成普货方式出口，其货件一般申报为GIFT BOX (礼物盒)，PLASTIC MOULD(塑料模具)，
GLASS BOTTLE(玻璃瓶)，保温瓶(VACUUM FLASK)，瓶(TPU CASE)，根据澳洲当地法例，此等货件如被查获将会被充公并产生罚款。
请知悉我司禁运任何食品，请各客户严加查验，特别是上述品名的澳洲货件，杜绝任何不规范货件流入代理网络，否则因此导致清关延误或退件费用等相关责任将由寄件人自行承担，情节严重者，
我司及代理均保留一切追究责任，多谢配合。
㊼接DHL通知，近期不断接到英国反映低申报问题，其中小包网购货品情况最为严重，鉴于此情况，后期凡通过DHL渠道寄往英国5KG以内的网购产品，且收件人为私人的货件，随货需提供交易截图。
如未提供被海关抽查到，将会有补交关税及罚款的风险。
㊽接香港 DHL 通知，即日起，凡是寄往美国及加拿大私人地址的货物，并且其货物申报总价值在1500欧元以下的（不含运费）。DHL会采用全新SDA（Secured Delivery Area）模式派送。
即如果派送时私人住宅没有人收件，那么DHL会将货物放在门口或者信箱内。而之后DHL派送员会在巴枪扫描派送完成并备注"SDA"。也就是说该货物不会有收件人签收信息。DHL网上
系统只会显示派送完成（SDA)这样的类似信息。其货物最终是否有遗失，DHL及我司概不负责。因此烦请各客户在投寄美国及加拿大私人地址货物且货值不足1500欧元的。
请提前跟收件人沟通及解释好这个的情况。以免造成不必要的损失或争执。
※接香港DHL通知，马来西亚（MY）海关关于智能手表货件最新清关要求，货件出口前需收件人事先和当地申请进口许可证方可清关进口，如收件人未能提供货件进口许可证货件将无法清关并可能被退回。
请客户知悉并按海关要求操作，务必于出货前与收件人沟通备好所需资料，我司出口前不再复核，如因此导致的中转延误或退件费用、责任将由客户自行承担，多谢配合。
※接香港DHL通知，更新以下国家服务信息：
a、关于南非纺织品出口限制提示
因南非海关为了阻止非法纺织品进入当地，即时对进口轻工产品（如纺织品，服装类产品）严加管控并做出以下限制：
1.当地海关有权对任何怀疑的货件（包括样品及商业件或个人件）包裹中只要含有纺织品的货件都会做扣件查验，货件中转时效将有所延误。
2.纺织品及所有服装和扁平货物已被当地政府视为“贸易敏感”商品，随货需提供商业发票，特殊文件（纺织品检测报告等）及加工说明，具体以当地海关通知为准。
3.发票上品名一项需注明其成分说明及占比比列。每一项需提供正确的商业价值，如是私人件，请提供交易凭证以排除低申报嫌疑。
b、关于保加利亚清关新规定-- EORI要求
自2018月2月1日起，保加利亚当局海关实施新的清关规定，要求出口/进口商的包裹件（包括公司及私人件）在到达海关前，需在当地海关注册和创建有效的POA（清关委托书），每位进口商（不论个人还是公司）
都必须执有有效的EORI (Economic Operator Registration & Identification，经济经营者登记识别) 编码，才有创建有效委托书的权利，如货件需退回始发地，同样需要提供EORI编码。
以上要求请客户知悉遵守，建议客户在货件出口前先与当地收件人沟通了解，如因资料不全或不符海关要求导致中转延误或退件责任费用将由客户自行承担，多谢配合。
※ 肯尼亚海关重申，进口到肯尼亚的所有快件，如果电子运单上的申报价值或者预清关申报价值与发票上的申报价值不一致，海关将会采用运单申报价值作为征税基础。
此类差异可能是由于客户书写错误或者手工修改打印运单申报价格，从而导致运单与发票上的申报价值不一致。
如因上述原因导致运单与发票申报价格不一致，无论发票显示的申报价值是否正确，海关单据都会采用首次创建运单填写的申报价值并将其作为征税的基础，即使运单申报价值是错误的。
因为肯尼亚海关采用运单申报价值和预清关申报价值作为申报价值，如果运单申报价值高于发票价值，进口商（贸易术语是DTP的情况下则为发件人）需要负担更高的关税以及增值税。
如果运单申报价值低报，海关则认定此类行为为误报，将会处以罚款。
㊽接香港DHL通知，根据沙特阿拉伯海关当局规定，带内置摄像头的无人机，内置摄像头的笔、内置摄像头的眼镜、带内置摄像头的手表和电子烟等都属于违禁品，是严禁入口沙特阿拉伯的。
如有此类货件寄出，除会被被海关没收外还需支付每件1000 SAR 的罚款。请贵司知悉并严格遵守以上规定在收货前端严加控制，100%开箱查验，避免任何不规范化货件经代理网络流出。
否则因此导致货件中转延误或退件、罚款费用等责任将由贵司自行承担，多谢配合。
（3）特殊产品操作注意：
① 纺织品：商业发票申报格式：100% COTTON WOVEN LADIES'T-SHIRT。即含量+材质+机织/针织+男式/女式+品名；
② 带电池：只接受内置PI967类型电池，不接受内置超100w大功率带电池，不接受配套电池，不用工具就能拿出来的电池，不可讲做内置电池，
运单,发票,清单需主动申报，否则查出会处罚RMB20-200元/票，敬请仔细查货和申报!拒绝未绝缘电池（一碰就发热、发光、发声的产品）；
如不符合要求被DHL退件，相关责任和费用将由寄件人自行承担，多谢配合。
③ 木箱类：实在无法开箱查验的货件，必须提供正本保函，保证无危险品、无违禁品、无大功率电池，否则查出，产生的一切经济损失和法律责任客户自担；
④ 手表类：需提供手表发票（有样版），要求手表每个零件的价值、材质、产地、是否带电；
⑤ 刀具类：刀具类需要独立包装，刀刃部分不可超过10cm。
⑥ 移动电源：不接受移动电源,发动机，冰箱，空调类。
⑦ 香港DHL代理渠道暂停接收“水龙头”货件。
⑧ 香港DHL渠道暂停到马其顿、科索沃服务。
⑨ 大陆DHL渠道不接收真空包装，无法查验的货件。
⑩ 大陆DHL开通美国直航通道，以下是美国直航货件相关注意事项：
(1)“美国直航城市三字码”附件为限制走美国直航大货通道的城市三字码，详情见附件；
(2)凡是寄往附件中三字码城市的货件，单票申报价值不超5000RMB,重量不超149KG，如有超出，则需分票/单独报关走货；
(3)涉及渠道：我司大陆DHL渠道。
⑪ 新加坡，以色列，阿联酋，巴林，伊拉克，约旦，科威特，卡塔尔，沙特阿拉伯，泰国十个国家不接受电子烟及其配件，请知悉；
⑫ 接香港DHL通知，泰国海关反馈近期有大批违禁品电子烟货件流入当地或从泰国中转至以下国家：孟加拉国、巴基斯坦、柬埔寨、缅甸。
请知悉，泰国禁运所有电子烟产品（包括所有配件或部件）。即使货件最终托运目的地不在泰国，只要是经泰国中转，一经查获都将面临被海关销毁或直接退件处理，
由此导致的责任和费用一律由寄件客户承担。
⑬ 黎巴嫩（Lebanon）严禁所有电子烟产品（包括所有配件或部件）进口当地。
同时我司重申以下国家亦禁运电子烟产品（包括所有配件或部件）：阿联酋、巴林、伊拉克、约旦、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、新加坡、黎巴嫩、泰国、沙特阿拉伯、巴基斯坦、柬埔寨、埃及。若被当地海关查获，相关货件将被当地海关作强制性销毁或退件处理。
以色列：个人单票可寄运一个电子烟工具包(含2个电子烟竿,一个充电器)，超此限制则退件，且随货发票上需详细写明寄件人信息及正确申报货件信息,货件需收件人或第三方代理清关，当地DHL不负责，如货件商业用途没有详细注明导致无法及时清关，货件将视为私人件并退件。
爱沙尼亚：禁止私人以及并未在当地正式注册的公司进口电子烟以及（除电池外）相关组件及液体货件；
韩国：进口不含尼古丁的电子香烟需随货提供KFDA证明（境内产品生产和销售许可证）。
⑭ 接香港DHL通知，即日起圆柱型包装的货物也被视为不规则货件，此类货件将可能会DHL拒收，如正常中转出口则会产生一个不可堆叠附加费。
如仍选择此类圆柱型包装出口，因此产生的退件或者其他附加费用将由寄件人承担，请各位客户知悉。
七、提示
(1) 客户必须严格遵守快递服务商、海关、航空的条例与规定，对揽收的货物认真检查，货物须符合以下条件：
① 危险品不承运：包括易燃易爆物品、有毒物品、有污染性物品、放射性物品、不明气体等；
② 动植物类、液状、粉状、物体类不承运：包括鲜活生物，香烟或其包装、药物药品、食品等；
③ 仿牌、黄色及盗版类以及所有法律法规禁止或限制携带或运输的物品不承运；
④ 货物内外包装和货物上有航空违禁品标识的不承运；
⑤ 主动申报：电池需正确申报（锂电、干电）以及内置、配套、纯电池，拒绝内置外置功率超100W的电池；
(2) 如果客户托运的货物中有上述禁止中转的货物，被我司查验到，我司有权拒绝承运，并有权按照报价规定的风险提示处以RMB20-10000元的风险罚款；
如我司未查验到，被海关或指定服务商查处，除上述风险罚款外，产生的海关或服务商处罚金等直接经济损失和法律责任将由客户自行承担。
(3) 客户递交的商业发票上应填写原始寄件公司信息，申报价值如超过USD120.0，则需主动提供产品海关编码: H.S.CODE；如客户未提供以上两项，我司会代为处理申报，
不会另外通知客户问题件，如因申报原因造成海关扣关、高关税或清关延误，我司概不承担相关责任及费用。
(4) 快递运费不包括目的地或转运地海关征收的关税、或产生的特别派送费用。货物签收后，若目的地收件人拒付海关关税或各种政府杂费：
一年内有效，特殊国家（例如阿根廷等）海关额外征收罚款或是税金追溯期超过一年的将依目的地国家海关规定为准，此费用将依快递服务商
账单直接向寄件人收取；如寄件人有异议，则可自行联络目的地收件人支付，并在7日内提供有支付人联络方式的付款授权书，我司才能协助尝试通知更改付款人。
(5) 选择关税预付服务方式时，我司代理渠道账单周期为三个月，贸易渠道账单周期为六个月，超过以上周期无关税账单时我司将退还关税预付保证金，
但如后期有关税账单下来我司将按照账单补收关税。
(6) 所有偏远费，更改地址费，住宅费等附加费：货物签收后，180天内通知有效，部分偏远城市或代理更新时不能在收货时即刻查出，敬请留意；
国外退件费，海关罚款，仓储费1年内通知有效，请知悉。
DHL偏远数据库已不再更新，即DHL偏远费将以DHL账单为准，请于出货前自行拨打DHL免费热线：95380咨询，核实所到国家的城市、邮编是否偏远，我司将不再通知偏远待确认，货物偏远地区费用按DHL账单结算，请知悉。
(7) 凡是寄往美国及加拿大私人地址的货物，并且其货物申报总价值在1500欧元以下的（不含运费）。DHL会采用全新SDA（Secured Delivery Area）模式派送。
即如果派送时私人住宅没有人收件，那么DHL会将货物放在门口或者信箱内。而之后DHL派送员会在巴枪扫描派送完成并备注“SDA“。也就是说该货物不会有收件人签收信息。
DHL网上系统只会显示派送完成（SDA)这样的类似信息。其货物最终是否有遗失，DHL及我司概不负责。因此烦请各客户在投寄美国及加拿大私人地址货物且货值不足1500欧元的。
请提前跟收件人沟通及解释好这个的情况。以免造成不必要的损失或争执。
(8) 以下是DHL线渠道不接受寄运锂电池及附带锂电池之货件的国家共73个，具体如下：
八、赔偿条例
(1) 快件出现破损或遗失等问题,收货人须在签收后48小时内向目的地投诉，目的地服务商得到投诉受理后会提供Reference Number。发件代理须凭此Reference Number
向我司提出索赔，否则将无法受理；提交索赔时,请同时提供运单和发票；须在快件签收后7天内提交索赔函，并在索赔函上注明上述NO；货物破损的，须提供货物破损
的详细照片（含内，外包装情况以及破损实况）；同时须列明遗失或破损快件的品名,型号,数量,单价,总价；
(2) 遗失或损毁快件的赔偿根据《华沙公约》相关规定理赔：按发货人提供的商业发票海关价值赔偿，最高不超过USD100.0/票或运费3倍（最终以指定的快递服务商赔偿
金额为准），文件作免运费处理或赔偿USD20.0；任何形式的延误、遗失或损毁甲方不承担任何间接损失，直接损失的赔偿以上述的最高赔偿标准为限。
(3) 要求索赔的快件，应在出现事故15天内，以书面形式向甲方客服部提出索赔，并提供相关的图片、索赔函、商业发票、目的地备案号码；超过索赔期限，甲方不再
接受索赔处理，已签收的快件须在货物送达后7天内向甲方书面形式提出，部分第三方贸易渠道服务商不接受索赔，详见报价说明。
(4) 由于罢工、战争、自然灾害、航班延误、海关查验、政府行为、快递服务商内部操作或航班等不可抗力因素造成的损失，或客户提供的地址发票等资料有误或不及时
造成的损失，或由于收件公司不配合海关清关或无法提供清关文件而产生的清关延误甚至被海关充公没收、退回，我司不承担任何责任。
(5) 易碎品请客户自行包装好，否则破碎后我司概不负责；对于高价值产品，建议客人向保险公司购买保险；一切赔偿依上述为准；
《客户一旦交货，则视为已仔细阅读并默认接受以上各項条款, 不存在任何爭议》
